Sosyal Medya
Kısaca
Sosyal medya, markaların hedef kitleleriyle dijital platformlar üzerinden iletişim kurduğu alandır. Teoride hızlı ve etkileşimli mecra. Pratikte her şeyin ucuz, hızlı ve etkili olmasının beklendiği yer.
Gerçekte
Sosyal medya, markalar için vazgeçilmezdir. Ama aynı zamanda en yanlış anlaşılan alanlardan biridir. Çünkü çoğu marka sosyal medyayı stratejik bir iletişim alanı değil, sürekli paylaşım yapılması gereken bir vitrin gibi görür.
Her gün paylaşım yapmak, iyi sosyal medya yönetimi değildir. Her trende katılmak da markayı güncel yapmaz.
Sosyal medyada hız önemlidir ama hız tek başına değer değildir. Fikir, bağlam ve zamanlama yoksa içerik sadece akışta kaybolur.
Sosyal medya, markanın konuştuğu değil, karşılık aldığı yerdir. Bu yüzden kontrol yanılsaması burada çok çabuk dağılır.