Marka Dili
Kısaca
Marka dili, bir markanın yazılı ve sözlü iletişimde kullandığı ton, kelime seçimi ve anlatım biçimidir. Teoride tutarlı kişilik. Pratikte çoğu zaman "samimi ama kurumsal" çelişkisi.
Gerçekte
Marka dili, markanın insan gibi konuşma biçimidir. Ama birçok marka insan gibi konuşmak isterken komite gibi ses çıkarır.
"Genç, dinamik, güvenilir, samimi, premium, yenilikçi" gibi kelimeler marka dili değildir. Bunlar çoğu zaman markanın nasıl görünmek istediğini anlatır. Nasıl konuştuğunu değil.
İyi marka dili, her mecrada aynı karakteri korur. Kötü marka dili ise LinkedIn'de resmi, Instagram'da zorlama esprili, web sitesinde bürokratik olur.
Marka dili, markanın karakter testidir. Tutarsızsa, marka da tutarsız görünür.