Hedef Kitle
Kısaca
Hedef kitle, markanın ulaşmak istediği insan grubudur. Yaş, ilgi, davranış, ihtiyaç ve alışkanlıklara göre tanımlanır. Teoride iletişimin muhatabı. Pratikte bazen sunum dosyasındaki soyut kalabalık.
Gerçekte
Hedef kitle, markaların sürekli konuştuğu ama çoğu zaman gerçekten dinlemediği insanlardır. Sunumlarda yaş aralıkları, ilgi alanları ve segmentlerle tarif edilirler. Ama gerçek hayatta bu insanlar tablo değil, karmaşık bireylerdir.
"18-34 şehirli gençler" demek hedef kitleyi anlamak değildir. Bu sadece onu dosyaya yerleştirmektir.
İyi iletişim hedef kitleyi rakam olarak değil, insan olarak görür. Kötü iletişim ise herkesin aynı düşündüğünü varsayar.
Hedef kitle, markanın konuşmak istediği kişi değil; gerçekten cevap verecek kişidir.