Dönüşüm

Dönüşüm, pazarlamanın en somut çıktısıdır. Beğeni ya da erişimin aksine, doğrudan bir sonucu işaret eder: birisi bir şey yaptı.

Ama her şeyi dönüşümle ölçmek de yanıltıcıdır. Bir markanın bugünkü dönüşümü, çoğu zaman aylar önce kurulan güvenin sonucudur. Kısa vadeli dönüşüm baskısı, uzun vadeli marka değerini yiyebilir.

Dönüşümü artırmanın en hızlı yolu genellikle indirimdir; ama sürekli indirim, markayı fiyatına mahkûm eder.

Sağlıklı dönüşüm, insanları ikna etmekten gelir; zorlamaktan değil. İkisi kısa vadede benzer görünür, uzun vadede çok farklıdır.